1. Доставка

Заявените за покупка стоки се доставят САМО на територията на Република България на посочения от Клиента адрес за доставка в срок от 1 до 3 работни дни:

• От 1 до 2 работни дни за територията на гр. София с куриерска фирма;
• От 1 до 3 работни дни за територията на Република България, с изключение на гр. София с куриерска фирма;
• В срокове съобразени с обстоятелствата, в случаите на липса на достатъчни складова наличност от заявената стока, за което Клиента ще бъдете информиран своевременно.

Стоките поръчани с доставка на територията на гр. София се изпращат с градски куриер и се получават на следващия работен ден на цена 4.98 лв. за пратки до 5 кг.

Поръчаните стоки стандартно се доставят за цялата територия на Република България за 2 работни дни с икономична куриерска услуга на следните цени:

Поръчаните стоки могат да бъдат доставени и с експресна куриерска услуга* за цялата територия на Република България за 1 работен ден на следните цени:

Стоките могат да бъдат получени след предварителна уговорка и от офиса на e-book Ltd. или от офиса на куриерската фирм "СПИИДИ" в градовете, в които имат представителство. Това може да се отбележи в полето за коментар, когато правите поръчката.

Забележка: За работни дни се приемат дните от Понеделник до Петък включително, с изключение на Събота и Неделя и официалните празници.

Стоките се изпращат след потвърждение от страна на Клиента.

Обработка на постъпилите поръчки се извършва от 10:00 ди 17:00 часа всеки работен ден.

Поръчки направени след 14:00 часа се обработват на следващият работен ден.

Доставката се извършва с куриер от 9.30 до 17.30 часа, Събота до 13.30 часа.

Разходите по наложения платеж в размер на 0,5% от стойността на заявените за покупка стоки са за сметка на получателя, а застраховката на пратката за сметка на e-book Ltd.

При плащане с наложен платеж срокът на доставката започва да тече от момента на сключване на договора. Договорът се счита за сключен след приемане от e-book Ltd. на извършеното по електронен път заявление за покупка и след потвърждаване на валидността на заявката на посочения от Клиента телефон за връзка или електронен адрес.

При плащане по банков път и при плащане с дебитна или кредитна карта чрез системата ePay, срока на доставка започва да тече от момента на заверяване на сметката на e-book Ltd.

При получаване на заявената стока от офиса на e-book Ltd. същата може да бъде заплатена в брой или на POS термина с кредитна или дебитна карта.

Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.

Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента. За Трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението за покупка, но приема доставената стока и е на предварително посочения от Клиента адрес за доставка.

При предаването на стоката Клиентът или Третото лице подписват придружаващите я документи.

При отказ за приемане на доставената стока извън случаите описани в раздел “Рекламации”, отказът се счита за неоснователен и Клиентът или Третото лице дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.

За случаите на отказ за получаване на стоката се съставя протокол в момента на доставката. Ако Клиентът или Третото лице откаже подписването на протокола, се приема, че отказът му за получаване на стоката е неоснователен.

В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока на изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, то e-book Ltd. се освобождава от задължението си за доставяне на заявената стока. Въпреки това Клиента може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на посочения от него адрес, но при условие, че поеме всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка, от момента на повторното потвърждение на заявката.

След изпращане на заявените за покупка стоки Клиентът получава на посоченият за контакти e-mail номера на товарителницата за да може да проследи движението на пратката в системата на СПИДИ на адрес www.speedy.bg.

2.Рекламации

Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

• доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
• при транспортирането стоката или нейната опаковка е повредена (за което се съставя констативен протокол в момента на доставката);
• не е спазен договореният срок за доставка.

Отказ за получаване на стоката при гореспоменатите условия е недопустим след подписване на придружаващите я документи.

След получаване на стоката Клиентът има право да иска връщането й при наличието на съществен недостатък, който не е могъл да бъде установен при обикновен преглед на същата.

При горепосочените условията за рекламация, както и при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор в срок от 7 дни, считано от деня, следващ получаването на стоката. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост. При неизпълнение на това условие e-book Ltd. си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не възстанови направените разходи при закупуването й.